Зафиксировать условия в начале — значит исключить риски и обезопасить себя. Такой подход хорошо работает, если вы продаете щебень, путевки в Турцию или шкафы-купе.
Создание сайта — это партнерство, где результат зависит не только от условий в договоре, но еще и от взаимопонимания. Если начать работу с технического задания, учесть все нюансы заранее будет сложно и результат может оказаться совсем не таким, как было запланировано.
К плохому результату приводят две ситуации:
Дизайнер просит заказчика заполнить ТЗ
Когда дизайнер просит ТЗ, в этот момент он скидывает с себя ответственность за результат. Как напишут — так и сделаю. Заказчик же рассчитывает, что его поймут с полуслова.
Заказчик приходит с готовым ТЗ
Даже если заказчик составит самое подробное задание, его могут понять неправильно. Еще хуже, если он потратил неделю времени и придумал решение, которое не будет работать.
Обе ситуации опасны, потому что создают разные ожидания. У заказчика в голове одно, у дизайнера — другое. Начать работать по ТЗ будет ошибкой.
Начните с обсуждения
Чтобы все понимали задачу одинаково, ее надо обсудить. Лучший способ — обсудить лично: на встрече, по телефону или скайпу.
ТЗ не поможет в разговоре, а только запутает. Нет смысла обсуждать будущий стиль сайта и любимые цвета, пока не ясна задача. Вдумчивый дизайнер в начале работы задает вопросы о бизнесе: «Как работает компания?», «Откуда приходят клиенты?», «Какую задачу будет решать сайт?».
После разговора дизайнер напишет, как он понял задачу, и предложит обсудить еще раз, чтобы заказчик сказал: «Да, так!».
Дальше можно работать, как угодно. Например, подписать договор и даже составить ТЗ, если без него никак.
Главное, что нужно помнить — хороший дизайнер не будет перекладывать ответственность за понимание задачи. Не будет требовать «четкого» ТЗ и списка функций. Он сам задаст нужные вопросы и выяснит, что нужно сделать.
Понять задачу — ответственность дизайнера
